Veelgestelde vragen

veelgestelde-vragen

Veelgestelde vragen
Welkom op de FAQ pagina van TomosParts.nl. Hier kun je vragen en antwoorden vinden in de categorie:

Account
Bestellen
Betalen
Retourneren
Garantie

Staat jouw vraag niet in de veelgestelde vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Account
Heb je een compliment?

Hoe kan ik een account aanmaken?

Hoe kan ik een klacht indienen?

Ik heb problemen met inloggen.

Waar kan dit aan liggen?

Waar gebruikt PartsNL mijn e-mailadres voor?

Zijn mijn gegevens veilig?

19Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Hoe kan ik zoeken op de site? Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen? Is de prijs op internet dezelfde prijs als in de winkel? Kan ik het afleveradres nog veranderen nadat ik heb besteld en betaald? Kan ik meerdere bestellingen samenvoegen? Kan ik mijn bestelling nog annuleren na plaatsing en betaling? Kan ik mijn bestelling ook telefonisch of via de mail doorgeven? Kan ik nagaan waar mijn bestelling op dit moment is? Kan ik ook bij de hoofdvestiging in Apeldoorn afhalen? Kan ik, behalve via de site, nog op een andere manier bestellen? Krijg ik een orderbevestiging? Naar welke landen levert PartsNL? Tot hoe laat kan ik bestellen? Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Wat is het verschil in het assortiment van de website (centrale magazijn) en winkels? Wat zijn de leveringsvoorwaarden? Wat zijn de verzendkosten? Zijn de prijzen inclusief BTW?
15Betalen
Hoe kan ik betalen met Sofort Banking? Hoe werkt betalen door middel van bankoverboeking? Hoe werkt betalen met Bancontact? Hoe werkt betalen met iDEAL? Hoe werkt betalen met MasterCard creditcard? Hoe werkt betalen met PayPal? Hoe werkt betalen met Visa creditcard? Hoe werkt betalen na ontvangst? Hoe werkt betalen onder rembours? Hoe werkt betalen via Maestro? Ik wil nu bestellen en later betalen. Kan dat? Is het mogelijk om zonder BTW geleverd te krijgen? Waar kan ik mijn factuur vinden? Wat is MultiSafepay? Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
6Retourneren
Als ik een artikel heb teruggestuurd, hoe lang duurt het dan voordat ik mijn geld terug heb? Hoe kan ik het artikel terugsturen als ik het verkeerde heb besteld? Ik heb een probleem met de kwaliteit van een onderdeel. Waar kan ik dat melden? Kan ik een bestelling die in de winkel is geplaatst annuleren of terugsturen? Kan ik mijn oude apparaten voor recycling inleveren? Moet ik bezorgkosten betalen als ik iets terugstuur?
2Garantie
Heb ik garantie op mijn artikelen? Hoe weet ik wat de termijn van de fabrieksgarantie van mijn artikel is?